voice of customer
客戶聲音，最早提法出現在ISO9001體系中，意思是你要從客戶的反饋里尋找改進的可能。 voice of customer客戶聲音，最早提法出現在ISO9vocЩ001體系中，意思是你要從客戶的反饋里尋找改進的可能。