voc 數(shù)據(jù)可以在以下多個方面幫助到企業(yè)或組織：了解市場情況及未來發(fā)展趨勢；了解行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來走向；為新產(chǎn)品voc的開發(fā)提供線索及指導(dǎo)策略；確定企業(yè)為客戶提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)；識voc別產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵特性；確定企業(yè)在哪些方面集中進(jìn)行改進(jìn)；建立客戶體驗(yàn)及滿意度的基本測量指標(biāo)，以此來測量改進(jìn)成果；確定客戶的愉悅體驗(yàn)及滿意度的關(guān)鍵驅(qū)動因素等等。特別是在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時代，誰掌握了越多越詳盡且越真實(shí)準(zhǔn)確的 VOC 的大數(shù)據(jù)，誰就會贏得市場先機(jī)，拔得頭籌！